芷江住建局積極踐行“高效辦成一件事”政務(wù)服務(wù)理念，由局主要負(fù)責(zé)人督導(dǎo)，以實(shí)際行動(dòng)優(yōu)化辦事流程，切實(shí)提升群眾和企業(yè)辦事便利度，相關(guān)舉措成效顯著。
在推進(jìn)“高效辦成一件事”工作中，芷江住建局負(fù)責(zé)人在服務(wù)窗口和項(xiàng)目一線，詳細(xì)了解群眾在辦理“經(jīng)營性消防項(xiàng)目驗(yàn)收開業(yè)”“水電氣網(wǎng)聯(lián)合報(bào)裝”“申請(qǐng)公租房”“建設(shè)項(xiàng)目開工”幾個(gè)領(lǐng)域中遇到的難點(diǎn)、堵點(diǎn)問題。通過實(shí)地調(diào)研、與辦事群眾面對(duì)面交流、組織業(yè)務(wù)科室研討等方式，全面梳理業(yè)務(wù)流程，查找服務(wù)短板。針對(duì)群眾反映較多的審批環(huán)節(jié)繁瑣、材料重復(fù)提交等問題，協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)科室按照“減環(huán)節(jié)、減材料、減時(shí)限”的原則，對(duì)多項(xiàng)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化再造。
芷江住建局一方面整合內(nèi)部審批資源，打破部門壁壘，推動(dòng)數(shù)據(jù)共享，實(shí)現(xiàn)多項(xiàng)業(yè)務(wù)“一窗受理、集成辦理”；另一方面，建立重點(diǎn)項(xiàng)目跟蹤服務(wù)機(jī)制，主動(dòng)對(duì)接企業(yè)需求，提供“一對(duì)一”幫辦代辦服務(wù)，大大縮短了審批時(shí)間，提高了辦事效率。
“以前辦理水、電、氣驗(yàn)收需要跑好幾個(gè)部門，提交多份材料，現(xiàn)在在一個(gè)窗口就能完成所有手續(xù)，時(shí)間也比以前快了很多，真是太方便了！”一位前來辦理業(yè)務(wù)的企業(yè)負(fù)責(zé)人感慨道。
芷江住建局負(fù)責(zé)人表示，下一步，該局將持續(xù)鞏固“高效辦成一件事”工作成果，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)質(zhì)量，以更加優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)，為群眾和企業(yè)排憂解難，助力芷江經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。
（通訊員 戴娟）
